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1. Éditeur du site Le site internet www.frenchmud.com est édité par la société FILE UN BON COTON, SARL au capital social de 5 000,00 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) de Saintes sous le numéro 818 912 495. • Siège social : 4 avenue Saint Jean, 17470 BLANZAY SUR BOUTONNE, France • Numéro de SIRET : 81891249500012 • Numéro de SIREN : 818 912 495 • Numéro de TVA intracommunautaire : FR 67 818912495 • Téléphone : 06 50 07 68 63 • E-mail : contact@frenchmud.com
2. Directeur de la publication Le responsable de la publication du site est Arthur Auger, en sa qualité de représentant légal de la société FILE UN BON COTON.
3. Hébergement du site Le site www.frenchmud.com est hébergé par la société Shopify Inc., dont le siège social est situé au 151 O'Connor Street, Rez-de-chaussée, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. • Téléphone : +1 613 241 2828 • Site internet : www.shopify.com
4. Propriété intellectuelle L'ensemble du contenu présent sur le site www.frenchmud.com (textes, images, graphismes, logos, icônes, vidéos, marques) est la propriété exclusive de la SARL FILE UN BON COTON ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de la société FILE UN BON COTON.
5. Données personnelles et Cookies La SARL FILE UN BON COTON s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site www.frenchmud.com, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Pour en savoir plus sur la gestion de vos données personnelles, vos droits (accès, rectification, suppression) et l’utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre [Lien vers votre Politique de Confidentialité].
6. Règlement des litiges et Médiation Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. En cas de litige, vous pouvez contacter notre médiateur : La société adhère au Service du Médiateur de la Consommation de la FEVAD : Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 75362 PARIS CEDEX 8 via leur site internet : www.mediateurfevad.fr ou par voie postale. De plus, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dernière mise à jour : Mai 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour French-MUD. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont la société FILE UN BON COTON collecte, utilise, stocke et protège vos données lorsque vous visitez ou passez commande sur le site www.frenchmud.com.
1. Responsable du traitement des données Le responsable du traitement des données personnelles est la société FILE UN BON COTON, SARL au capital de 5 000,00 €, immatriculée au RCS de Saintes sous le numéro 818 912 495, dont le siège social est situé au 4 avenue Saint Jean, 17470 BLANZAY SUR BOUTONNE. • E-mail de contact : contact@frenchmud.com
2. Quelles données collectons-nous et quand ? Nous collectons des informations vous concernant à différents moments de votre parcours sur notre site : • Lors d'une commande : Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de vos achats. • Lors de la création d'un compte client : Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (crypté). • Lors de l'inscription à la newsletter : Adresse e-mail. • Lors du paiement : Les données de paiement sont cryptées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe et PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs. • Lors de votre navigation (via les cookies) : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de navigation.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ? (Finalités) Le traitement de vos données repose sur des bases légales claires (exécution d'un contrat, intérêt légitime ou votre consentement explicite) pour les raisons suivantes : • Gestion et expédition des commandes : Traiter vos paiements, préparer et livrer vos colis, vous envoyer le suivi de livraison. • Service client : Répondre à vos questions via notre formulaire de contact ou par e-mail. • Marketing (avec votre accord) : Vous envoyer nos newsletters, offres promotionnelles ou lancements de nouvelles collections via notre partenaire Probance. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail. • Sécurité et performance du site : Prévenir la fraude technologique et améliorer l'expérience de navigation sur Shopify.
4. Qui a accès à vos données ? (Destinataires) Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement et à la logistique de notre activité e-commerce : • Shopify Inc. : Notre plateforme e-commerce qui héberge notre site et notre base de données. • Les transporteurs : Pour l'acheminement et la livraison de vos colis (La Poste Colissimo, Mondial Relay et Chronopost). • Les prestataires de paiement : Pour sécuriser les transactions financières (Stripe et PayPal). • Les outils de marketing et communication : La plateforme Probance pour la gestion et l'envoi de nos e-mails d'information et newsletters.
5. Transfert de données hors Union Européenne Notre site étant hébergé par Shopify, vos données peuvent être transférées, stockées et traitées au Canada et aux États-Unis. Shopify encadre ces transferts par des mécanismes juridiques stricts reconnus par la Commission Européenne (notamment les Clauses Contractuelles Types) afin de garantir un niveau de protection optimal et conforme de vos données.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ? Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées : • Données de commande : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations fiscales, comptables et légales françaises. • Données de votre compte client : Conservées tant que vous décidez de maintenir votre compte actif. Le compte et ses données sont supprimés après 3 ans d'inactivité continue. • Données marketing (Newsletter) : Conservées tant que vous ne manifestez pas votre souhait de vous désinscrire via Probance.
7. Vos Droits (RGPD) Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez modifier vos informations directement dans votre espace client ou en nous contactant. • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve de nos obligations comptables légales de conservation des factures). • Droit d'opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou demander à ce qu'on en limite l'usage (comme le profilage marketing). • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré. Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement par e-mail à : contact@frenchmud.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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